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济南柔婷美容院服务缩水 终身卡变10次卡
2019-05-15 12:22:10

这么多的卡却没法用。

    最近,济南的李女士在接受柔婷美容院服务的时候,发现自己曾经办的长期卡,一夜之间变成了次卡,而所谓的终身服务,也变成了10次"疗程卡"的服务。

  当初承诺:柔婷长期卡 享受终身服务

  2007年,李女士在一家美容院接受服务时,工作人员向她推销了一个新项目,当时工作人员承诺,办了柔婷长期卡,就可以享受终身服务。于是李女士就花3000多块钱办了一张。

  消费几次感觉不错 再次购买多张长期卡

  经过几次服务,李女士感觉还不错。这时她想到了患有颈椎病的丈夫。于是他的丈夫赵先生也去做了推拿。隔一段时间,店员就来做工作,说有优惠,赵先生先后办了多张长期卡。

  一夜间长期卡变成“10次卡” 店方单方面毁约

  本来想着办完卡之后就可以享受服务,但是今年10月份,店方告知长期卡不能再用了,全部更换为"疗程卡",并10次结清。赵先生说,"这个卡相当于一份合同,他们等于单方面毁约,即使换成次卡也要让我们满意"。

  赵先生对于柔婷的做法并不满意。其实,当初办理这种长期卡的还大有人在,赵先生的邻居张先生就是其中之一。

曾经说“不死就能用”的长期卡,却连办卡的店都没了。

  另一消费者:买了七八十张卡 长期卡六七张

  张先生说,从2006年起,他就开始购买这种长期卡,现在手中仍留有厚厚的一摞。"她说长期卡可以终生使用,只要不死就可以使用"。"基本的项目我都买了,长期的卡六七张,小项目七八十张"。

  卖卡店面消失 其他店不给做

  这几年下来,张先生一共花了好几万块钱。虽然钱花了不少,但是麻烦照样来了。今年10月份他就找不到那家店了,到其他店不给做。

  随后,记者在李女士夫妇的带领下,找到了他们两人当初办卡的那家美容院。

  宝卉美容院负责人:不知是不是长期卡

  没想到,宝卉美容院工作人员上来就先要求登记电话和证件。经过再三交涉,记者找到了他们这家店的负责人刘经理。

  宝卉美容院刘经理说,不知道这卡是不是长期卡,消费者不满意的话,"公司有人跟他们谈"。

  长期卡变次卡因为成本高?想处理明天再来

  刘经理说,他们把长期卡变成次卡是因为成本提高,这么做是公司的要求,她要跟公司汇报,然后有专人来回复。但是她打完电话之后,又改变了说法。

  刘经理说,"这样今天不行,明天下午2点来吧"。

  当初说是终身使用,现在却反悔了。即使有原因也应该向消费者解释清楚。不要拖了今天拖明天,希望抓紧时间给消费者一个交代,我们也将继续关注。


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